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做实事,请留名

中国人民公安大学出版社  2022/1/7 14:23:08
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  “我为群众办实事”实践活动开展以来,派出所民警积极解民忧、化民愁,为群众办实事、办好事,大大小小的事迹频频被报道,为公众所了解熟识。一件“事”,道出了群众心底的呼声;一个“实”,映射出工作效果;一个“办”,亮出了工作力度。办实事,实办事,事办实,在实践活动中你都做过哪些为民服务的实事、好事?欢迎简述其经过,和大家分享。
  
  江西省高安市公安局城北派出所梁来龙: “夜间服务”暖民心

  一天上午,我正在办理户籍业务,突然听到一个小伙子打电话跟领导请假,说办完户籍业务就立马回公司。当时我就想,要如何解决群众“上班时间没空办证、休息时间没处办证”的烦恼?接下来,我花了一个多月的时间,有针对性地做了1000份窗口服务调查访问。结果显示,超过64.23%的市民希望能在工作时间外开通户籍业务窗口。我向所领导汇报了调查结果,并动员户籍窗口的3位辅警,克服当前AB岗休息时间差的困难,在延时服务、预约服务、送证服务的基础上,增设“夜间服务”。通过充分论证,我们选择在每周三晚上7:00-22:00开通“夜间服务”,满足上班族、上学族、不方便工作日办证群众的办事需求。
  “夜间服务”开通公告一经刊播,我们就收到了暖心评论留言2000余条。开通当晚,我们服务了近100名市民。五个月下来,我们通过“夜间服务”举措,共服务群众3000余人,办理业务4000余件,辖区百姓的满意度较同期上升了11个百分点。(龚小平整理)
  
  广东省珠海市公安局香洲分局翠香派出所李光兴: 14分钟跨省办妥证明

  前不久的一天上午,一名本地户籍的中年妇女急匆匆地走进派出所值班大厅。一问得知,她儿子在外省报考了当地公安机关的辅警,需要她代办一份《无犯罪记录证明》,第二天交到需求单位。可是,她儿子本人和身份证都在外省,她手上仅有儿子发给她的一份开具证明的函件照片。这完全不符合办理《无犯罪记录证明》的手续,更何况是代办。中年妇女一听不合手续,急得团团转。
  我赶紧出主意说,可以让她儿子自己在“粤省事”小程序上申请办理,申请邮寄或者发送到电子邮箱的方式接收证明文件,完全不会误事。通过电话,我教会了她儿子如何使用“粤省事”和申请办证,并互加了微信,方便发证明照片。
  11时40分,对方通过微信告知我已经在“粤省事”上提交了申请。我在公安网上快速帮他进行了受理、审核,并当场找值班领导审批。11时54分,我将打印出来的《无犯罪记录证明》拍照发给了对方。
  
  重庆市江津区公安局双福派出所钟丰咏: 帮群众寻回亡夫记忆

  11月18日一早,所长交代有个女同志昨夜报警说手机丢了,里面有很重要的资料,值班民警尚没找到,需要继续寻找。这年头,手机确实异常重要,失主肯定心急如焚。我一口答应,开始查监控。经过大半天的曲折追踪,终于找到了手机。取回手机后,我让同事通知失主来所里取。
  后来,我无意中得知了这部手机背后的故事。失主向女士和丈夫3年前从外地来江津做生意,小日子过得挺滋润。然而天有不测风云,一年前,丈夫突患疾病撒手人寰。向女士悲痛难已,手机里存的照片、视频是她思念亲人的寄托,更是她活下去的精神支柱。假如这些影像消失了,难以想象向女士如何能承受这锥心之痛……
  我心里一阵酸楚,百感交集。能为群众办这样的实事,事虽小,倒也算得上功德无量吧。(王志越整理)
  
  ……
  详见本刊2021年11期
  





编辑:派出所工作----石虹   

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