文/沈卫东
　　
　　近年来，辅警队伍作为协助民警开展工作的重要力量，为平安建设做出了积极贡献。然而，伴随着社会发展，基层公安机关也面临着警力紧张、任务烦琐和网络舆情等新常态的考验，间接触发基层辅警产生一些心理压力和负面情绪。于是，加强辅警队伍的心理健康疏导已是迫在眉睫。笔者结合基层工作实际，通过摸排辅警队伍心理建设情况，剖析问题原因，以思想教育为切入点，以完善机制为侧重点，以内部激励为平衡点，以心理舒解为突破点，以从优待辅为支撑点，着力加强辅警队伍心理建设，对进一步提高队伍的凝聚力和战斗力，助推公安队伍高质量发展做出一些实际的探索。

　　当前基层派出所辅警的心理压力现状
　　（一）紧张焦虑心理较为突出。一线辅警需要协助民警做好巡逻盘查、维稳处突、警情处置等多个条线的工作，警务内容繁杂、任务数量很多，使得辅警队员一直处于神经紧绷的状态。
　　（二）疲惫厌战心理较为突出。基层辅警常常忙完今天忙明天，导致无法享受假期、无法同家人团聚，休息保障难以到位，使得辅警队员在心理上产生一种疲惫感与倦怠感。遇到辅警家里有事需要处理时，往往因为忙碌无法抽身，容易造成家属误解。
　　（三）谨慎畏惧心理较为突出。由于在实际工作中，一些群众遇到辅警不愿意配合，认为辅警是临时工，缺乏基本的尊重，甚至有少数群众把辅警作为谩骂、侮辱的对象。这种遭遇会让辅警在处理事务或面对群众的过程中产生畏难心理，在协助民警执法中尤为明显。
　　（四）情感失落心理较为突出。相比民警而言，辅警的薪资、待遇不高，岗位发展空间狭窄，辅警无法产生对工作前景的规划与期盼。另外，由于公安工作的突发性与应急性，针对辅警队伍开展的心理疏导措施不够高效科学，辅警无法得到很好的心理调适和休息保障。

　　新常态下公安机关减轻辅警心理压力的对策建议
　　（一）以思想教育为切入点，加强引导管理。一方面，注重政治思想教育。要把辅警队伍的教育纳入整个公安队伍思想政治教育的范畴。通过组织召开座谈会的形式，结合面对面深入的谈心谈话模式，掌握辅警家庭情况、业务能力、人际交往、心理建设等现状，切实把住辅警思想脉搏，汇总问题、发现苗头、对症下药，提升辅警队员的工作热情。另一方面，注重心理健康调节。要积极开展心理健康讲座，定期邀请心理讲师为辅警开展讲座、咨询、义诊等项目活动，及时发现辅警心理问题。通过正确的引导与鼓励，改善辅警心理健康状况。同时，拓宽交流平台，构建沟通桥梁，利用微警务平台，推送与辅警有关的正能量图文，刊登辅警原创文章，肯定辅警工作，鼓励辅警发声；开设“我的心声”网络咨询信箱，安排专人定期汇总，写信回复“对症下药”。
　　（二）以完善机制为侧重点，激发工作干劲。一方面，建立健全奖惩制度。规范完善单位内部的奖惩制度，细化并出台考核细则，以工作绩效、业务能力、考核等次作为评估标准，开展“月度之星”“季度标兵”“年度先进个人”的评选，激励辅警勇争第一。按照制度规定对符合要求的辅警进行职级晋升，形成“能者上、后者下”的良性竞争局面，提升整个队伍的活力。另一方面，建立健全培训制度。要立足实战需要，规范并完善辅警技能联训机制，前期经过调研摸排后，确定培训课程，并实时改进方案；成立考核督导小组，监督培训按照既定方案有序开展。根据实际测试结果，为辅警个人科学“加餐”，消除“短板”，巩固“底板”，在提升工作效率的同时，重塑辅警工作的信心，激发辅警的干劲与激情。
　　
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　　详见本刊2019年11期