信息采集、入户调查、日常沟通、收集民意……首先要从敲开那扇门开始。你的开门入户工作进展得顺利吗？有没有遇到过什么阻力？有什么好的经验和技巧？
　　
　　敲门三法    江苏省无锡市公安局堰桥派出所  王虓
　　不管是安全防范、信息采集还是收集民意，第一步就是要走进辖区居民的家门，门都进不去，更遑论开展工作了。我们所集思广益，总结推广了“敲门三法”，取得了很好的效果。
　　一是一块敲门砖。我们带着“礼物”当做敲门砖。这份礼物是一个漂亮的无纺布购物袋，上面印了派出所的宣传防范标语，袋里则是防盗、防骗的宣传小册子。上门时送给群众，既融洽了警民关系，又能顺便为群众上堂生动的防范课。
　　二是错时工作制。民警上班，群众也上班，所以我们所里推行了错时工作制。利用群众下班回家吃过晚饭后的闲暇时间，错峰上门拜访。这个时候，夜色沉沉、月光皎洁，泡一杯茶，谈天说地，会让群众更易打开心门，工作的效果当然事半功倍。
　　三是上门预约单。我所民警白天走访在家的大爷大妈，晚上则走访上班一族。对于工作时间不固定的群众，则会写一张上门预约单，约定了上门见面的时间。如果群众到时抽不开身，这张预约单上有民警的联系电话，他可以打电话给民警重新预约见面时间。

　　柔性沟通     内蒙古阿尔山森林公安局   李天虹
　　记得有一次，我和队长根据相关信息，前往一户受到传销团伙蒙骗的人员家中了解情况。为了在工作中表现积极，我沿着狭窄的楼道，三步并作两步登上了四楼，足足将队长落了一个楼层。然后，没等队长开口，我就迫不及待地敲响了受访对象家的房门。屋内的脚步声很快响了起来，一个中年女性的声音传来：“谁呀？”我想也没想，用“嘹亮”的貌似专业的声音回答道：“警察办案，请把门打开。”话音刚落，屋内一下子没了声响。清楚听到我回话的队长赶忙跑了上来，立即用手势制止了我继续问话。
　　接着，队长用他那缓慢却沉稳的声音说道：“阿姨，您不用担心，我们是公安局经侦大队的，来您家也没什么大事儿，就是听说您家孩子在外面可能受了骗，想来了解一下情况。您要是方便的话就让我们进去，不方便的话我们改日再来也成。”队长看似随意的几句话，既表达了我们的来意，也消除了女主人的疑虑。门很快打开了，女主人热情地将我俩迎了进去。
　　原来，女主人的儿子平日比较散漫，常和一些不三不四的人接触，虽没做过什么违法犯罪的事儿，但是也让自己的母亲非常担心。刚才，我的那句话着实把这家女主人吓到了，她还以为自己的儿子犯了什么事儿呢。幸亏队长及时补救，才使我们的任务顺利完成。
　　这件事儿让我深刻认识到了“柔性沟通”的重要性，明白了与群众打交道，千万不要居高临下，颐指气使，那样只会为自己的工作设下无数阻碍。

　　心诚则灵      广东省珠海市公安局翠香派出所  李光兴
　　参加公安工作这么多年，无论是入户清查、调查走访，还是进入场所例行检查，从没有吃过“闭门羹”。相反，我还经常在工作中受到市民们的热心帮助。
　　入室工作时，要让你的工作对象愿意为你开门，我的经验就是要做到“三诚”，即“诚恳、诚心、诚意”。
　　一是态度要诚恳。听到有人敲门或按门铃，屋内的人肯定会问一声“谁呀”，如何应答对方最关键。在语言上，表明自己的身份和目的即可，但说话的心态、语气是关键，切忌以管人者自居，用居高临下的那种口气说话。要用礼貌用语，而不能以势压人。
　　二是出示证件要诚心。碰到警觉性强、要求出示工作证件的群众，切不可认为对方是有意刁难，而要心平气和地出示自己的证件。还可以自己打开警察证，让对方看清楚证件的具体内容，使对方感受到你的诚心。切记不要拿着证件晃一晃就收回。
　　三是遇阻力时要诚意沟通。遇到一时不理解、不愿开门的群众，要向对方说明警察的法律依据，表明我们的工作不是针对哪个人，而是履职需要，是为了社会治安稳定等。只要动之以情、晓之以理、释之以法，绝大多数的群众是会理解和支持警察的工作的。
　　
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　　详见本刊2018年1期