在工作中，情绪波动在所难免，尤其是遇到棘手的事件、难缠的对手时。快速平复心情，不影响正常工作，事后又能尽快排解消极情绪，是非常重要的。做情绪的主人，是智者所为。你在工作中是否遇到过这样的事情？你是如何处理的？结果如何？你对控制情绪又有什么好的建议？
　　
　　控制、发泄、疏导  山东武警边防总队威海边防支队小观边防派出所  初福善
　　“情绪控制”说起来简单，但在实际的工作生活中操作起来却并非易事。怎样控制好情绪呢？在下有几点拙见。
　　第一点就是反复控制。我们警察接手的案（事）件，大多是在矛盾升级到一定程度后介入的。此时的当事人一般都处于非理智状态，有时甚至会把警察当做出气筒，将负面情绪发泄到我们身上。这个时候我们的情绪如果被引燃，那后果肯定是悲剧性的。所以，在一线接处警时，对负面情绪一定要控制！控制！再控制！即使再委屈，也要在张嘴前数个“一、二、三”。别看就缓这么几秒钟，理性的光辉往往就能在这几秒钟之内战胜失控的情绪，避免矛盾的升级和“引火上身”，从而为化解案件和纠纷奠定基础。
　　第二点是合理发泄、疏导。公安工作干久了，经常接触社会的阴暗面，往往会在我们心里积攒下一些负面情绪。如果不能及时排解和疏导，日积月累下来，这些“糟粕”终会被工作或生活中的某“点”引燃，给自己带来麻烦。我的发泄方式是运动加谈心。如果时间允许，我会每天进行五公里的慢跑或快走，用积极的生活方式去消化一整天的不快。如果遇到一些让我情绪有大波动的事儿，我会约上球友来一场篮球赛，或是在单位的健身房内对着拳靶大打出手。大汗淋漓之后再与好友小聚，说说怪话，发发牢骚，找寻一下“神马都是浮云”的感觉。最后再好好睡一觉，第二天神清气爽，生活依然是美好的。

　　保密工作很重要  山东省威海市文登区龙山派出所  葛云峰
　　咱警察在日常工作中要和方方面面的人打交道，总的来说，男性当事人办事儿干脆，还比较好对付。但有的女当事人办事儿瞻前顾后，拖拖拉拉，实在是让人头痛。
　　记得一次处警，一对夫妻到女嫌疑人家讨要欠款，却被其用菜刀划伤。我们出警将女嫌疑人于某带回询问，待笔录写完，于某拿着笔录左看右看，问我们会怎么处理。我就说这种情况一般得拘留。听我这么一说，于某开始像老师改学生作文一样修改笔录，说这儿不对，那儿也不对。虽然我告诉她再怎么改笔录也抹不去她用菜刀划伤人的事实，但于某对我的话却置若罔闻。直到下班，她仍在一点一点不知疲倦地改着。看来今天按时回家是不太可能了，这让我既憋火儿，又无奈。只能陪着她继续改了一个多小时的笔录，好在最后她还是在改过多遍的笔录上签了字。
　　最后，我们依法对故意伤害他人身体的于某处以罚款而不是行政拘留的处罚。这事儿也让我长了记性，当时于某问我会如何处理时，我如果不提前告诉她将会被拘留，那这份笔录她也不至于改那么多遍，这也让我深刻地明白了保密工作的重要性。

　　情绪转移大法  湖北省襄阳市公安局襄城分局  王新春
　　以前经常听他们说基层工作难做，但因为自己没在最一线待过，所以没有太大感觉。直到自己调到基层从事交警执法工作后才发现此言不虚。
　　就拿现在我们市正在开展的“创文”工作来说吧，我和同事们每天在大太阳底下说到嗓子冒烟，有些行人依然要闯一闯红灯，拉都拉不住。有些人哪怕被拉住，也会回头说你多管闲事，再多说两句人家就会大喊：“你态度不好，我要投诉你！”即便组织上理解，那调查过程也是折磨人，让人添堵。
　　时间长了，我也悟出一些门道。一是执法要严谨，经得起考验；二是不能计较，工作中的情绪不要带入个人生活中；三是一定要培养自己的兴趣爱好，这才是最有效的情绪转移大法。
　　我的个人爱好是读书，研究文学。一书在手，忘忧忘烦，琢磨所得，更是乐在其中。领导同事知我有如此雅好，对我素质、人品也更加信任，这对工作也是有所裨益的。记得有次执勤，当事人胡搅蛮缠，大骂我执法不文明，态度恶劣，素质太差，嚷着要投诉我。这时大队长站出来对那人说道：“你说别人我信，你说王队，没人会相信。一个女同志，全局最高学历，现在依然坚持每天读书，写的文章报社都认可，会没素质?会不文明?”这一番话让那人直接哑口无言了，也不再叫嚣要投诉了，扭头就走了。
　　
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　　详见本刊2017年7期