文/北宫轩  图/丁芒子
　　
　　在北京朝阳门外这片2.2平方公里的沃土上，千年文脉与现代潮流交相辉映，东岳庙的晨钟、商圈的霓虹与市井的烟火交织成诗。守护这份繁华与安宁的，是有着77年光荣历史的北京市公安局朝阳分局朝外大街派出所。如今，它又增添了全国“枫桥式公安派出所”的荣誉称号。派出所把警民和谐的种子播撒在街巷阡陌，在群防群治里凝聚万家灯火的力量，在矛盾化解中焐热百姓心头的温度，让新时代“枫桥经验”在京城东隅生长出最动人的民生图景。
　　
　　
　　

　　民警在辖区开展反诈宣传

　　春节期间，民警在庙会对游客进行安全提示

　　民警在辖区商超开展安全检查，指导商户完善安防措施

　　
　　群防群治凝聚无穷力量    “星星之火”照亮平安之路

　　“警力有限，民力无穷”，这是朝外大街派出所深耕治理的不变信条。面对辖区十多万常住人口，商圈楼宇里多元的业态人潮涌动，他们创新打造“朝外·平安汇”群防群治品牌，将外卖员、快递员、保安员、商户店员等1300余名行业从业者纳入治保队伍中，构建起警企共建、商户联防、邻里守望的治理共同体。派出所为这支遍布街头巷尾的平安力量专门定制“警校夜课”，由社区民警讲解法律知识、传授安防技巧，提升“平安汇”队员在安全宣传、隐患排除及矛盾化解等方面的技能，并依托“朝众互安”平台，建立信息交流、建言献策、答疑回应机制，让每一位群众都能参与到辖区平安建设中来。
　　2025年4月，一名快递小哥送快递时，收件人张先生正在与人通话，他隐约听到“安全账户”“冻结资产”等字眼，回想起民警讲过的电诈案例，便立即向派出所报告。民警赶到时，张先生的手机已经被诈骗分子远程控制。最终，在民警的迅速劝阻和果断拦截下，成功保住了卡里的163万元。事后，张先生激动不已：“多亏外卖小哥及时报告，民警到场处置，才保住了我半生的积蓄。”
　　近年来，这种联防共治的事例在辖区不断涌现。例如，便利店店员凌晨发现可疑人员、快递小哥收货送货过程中发现异常包裹、环卫工人清理垃圾时主动清理安全隐患等。2025年，通过这支群防群治力量反馈的线索，派出所共整改隐患180余处、抓获违法人员30余人。
　　平安，从来不是“一个人”的守护，而是“一群人”的并肩。夜幕降临时，民警组织街巷长、楼门长、保安员等力量建成的夜巡队伍围绕辖区重点部位开展巡逻，与派出所巡逻车、巡逻警务站联动呼应，在辖区街头巷尾形成震慑，守护了夜间经济繁荣和社区百姓安宁。2025年，辖区警情同比下降43%。

　　矛盾化解倾注为民初心    情理交融筑牢和谐之基

　　“把矛盾化解在萌芽、把问题解决在基层”是朝外大街派出所的治理追求。面对辖区邻里纠纷、消费争议、涉企矛盾等多样诉求，朝外大街派出所决心整合民力、依靠民力，推动矛盾纠纷从“末端处置”向“源头治理”转变。工作中，派出所探索构建了以民调室为核心、4个社区矛盾调解室为前站，辖区百余名调解员、网格员、律师等专业力量参与的“1+4+N”矛盾纠纷调解体系，通过部门“联调”、网格“微调”、法律“助调”、平台“智调”、善智“心调”五调联治，实现从单打独斗到协同作战、被动处置到主动预防，让矛盾化解途径更多元、角度更灵活、成效更明显。
　　针对家庭邻里纠纷，社区退休的老党员、老公安等 “五老”人员，用“家常话”春风化雨；针对经济合同争议，专业律师和行业协会等调解力量，以“法律课”释法明理；针对突出风险矛盾，则依托两级综治平台及“政法工作日”机制，多部门会商攻坚。
　　2025年6月，刘女士在辖区一家美容院做美容项目，因未达到其预期效果要求全额退费而产生纠纷，刘女士情绪异常激动并报警。社区民警赵君接警后立即赶到美容院了解情况、耐心安抚并约定双方三日后到派出所协商解决。在赵君的组织协调下，街道、司法、工商等部门齐聚调解现场，调解过程兼顾法理和人情，最终矛盾得到协商解决。刘女士对处理结果很满意，对整个调解团队的工作表示高度认可。

　　为民服务延伸警务触角   贴心守护架起连心之桥

　　“金杯银杯不如老百姓的口碑”，这句朴实的话语是派出所的服务宗旨。为了打通服务群众的“最后一公里”，派出所将辖区7个警务站升级为“智慧警务室”，整合证件办理、交通违法查询等“六位一体”功能，让数据多跑路、群众少跑腿；派出所户政室全年“不打烊”，推出预约办、延时办、错时办、集中办等多项便民措施，以便捷服务温暖人心。
　　针对雅宝城等大型商厦，派出所创建“警企联席会议”“入驻首访”机制，对1300余家外贸商户灵活派驻“企业警长”，定制安全检查、防范提示、反诈宣传等“上门服务”。2025年，派出所先后组织开展宣防培训180余次，为企业挽回经济损失500万元，在护航经济发展、优化营商环境中彰显担当。
　　77载风雨兼程，13年蝉联“首都文明单位”，朝外大街派出所的民警们没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。他们把“人民公安为人民”的宗旨，融进了朝朝暮暮的守护里，融进了警民同心的岁月里。
　　朝外“枫”警绽放，善治守护平安。“站在新的起点上，朝外大街派出所将以更坚定的信念、更务实的作风、更暖心的服务，努力打造新时代共建共治共享的平安共同体，让新时代‘枫桥经验’在朝外大街枝繁叶茂，绘就一幅警民同心、阳光满城的和谐画卷。”派出所负责人表示。