浙江省杭州市公安局钱塘区分局新湾派出所：打造48个“平安小屋”
　　近期，浙江省杭州市公安局钱塘区分局新湾派出所通过创新打造48个“平安小屋”综合服务站点，构建“警民联动、科技赋能、全域覆盖”的立体化治安防控体系，在治安重点区域取得了最大的平安收获。
　　按照“核心区域百米覆盖、重点部位精准布防”原则，新湾派出所在辖区美食街人流密集区域建设了“平安小屋”。“平安小屋”配备1名民警+2名辅警+N名平安志愿者，集成应急处置、纠纷调解、失物招领、医疗救助等8项服务功能，配备AED急救设备、防暴器械等12类装备，确保群众“求助有门、处置高效”。
　　为将各类消费纠纷化解在萌芽阶段，新湾派出所以“平安小屋”为依托，推行“现场调解、驻点调解、联合调解”三级调处模式，并设立“田警官调解角”，联合司法所、市场监管部门针对消费纠纷、摊位争执等常见问题进行调解，同时建立“商户信用积分”管理制度，通过“现场取证-快速定责-多元化解”处置机制，实现矛盾纠纷就地化解率100%。（高加南 伊芳明）

　　云南省南华县公安局红土坡派出所：“三步法”高效化解矛盾纠纷
　　近年来，云南省南华县公安局红土坡派出所通过“三步法”高效化解矛盾纠纷，不断夯实了派出所“主防”的基础。第一步，借助“一标三实”基础信息采集、“百万警进千万家”，绘制“矛盾风险地图”，标注风险点。第二步，打破常规，构建“多元调解矩阵”，联合多部门形成调解合力。第三步，深化警务机制，利用辅警优势把调解做到群众家门口，实现“一站式”化解；建立“矛盾纠纷档案库”，详细记录纠纷，定期回访已化解案件，跟踪当事人情况，确保矛盾彻底解决作。

　　贵州省平塘县公安局甲茶派出所：“四个一”工作机制破解赶集点矛盾纠纷化解难题
　　为破解赶集点矛盾纠纷化解难题，防止发生“民转刑”案事件，贵州省平塘县公安局甲茶派出所创新推出了“四个一”工作机制：
　　搭建“一站式”矛盾调解平台。在赶集点等人流密集场所设立临时调解室或调解区域，为“抢摊位”“抢顾客”“恶意拉扯”“消费者投诉”等常见的矛盾纠纷搭建“一站式”调解平台，安排调解经验丰富的民辅警值班值守，发现矛盾纠纷情况后，迅速引导双方当事人至调解平台有序开展调解工作。
　　发挥“一盘棋”部门联动机制。不断优化赶集点矛盾纠纷调处机制，积极与司法、市场监督、综合执法等部门建立联动机制，定期召开联席会议，建立信息共享平台，共同分析矛盾纠纷形势，制定解决方案。
　　创设“一支队”巡逻防控机制。联合村支两委、治保会、群防群治等力量，在辖区每个赶集点组建一支巡逻防控队，在赶集天通过巡逻、走访调查等方式，对相关矛盾纠纷进行排查，并建立矛盾纠纷排查台账，对排查出的矛盾纠纷进行登记和分类。
　　实现“一次清”矛盾回访制度。为全面保障矛盾纠纷得到“一次清”，实现赶集点“秩序好”，甲茶派出所积极落实矛盾纠纷“回头看”工作机制，对已经调解成功的矛盾纠纷双方当事人进行回访，了解调解协议的执行情况，确保调解协议不成为“口头话”和“一张废纸”。
　　
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　　详见本刊2025年2期